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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Introduction et Engagement

Chez lunarithavexo, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'outils financiers accessible via lunarithavexo.sbs.

Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données, en conformité avec les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous utilisons uniquement les informations nécessaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

2. Collecte des Données

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée :

Informations que vous nous fournissez directement :

Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone Informations de facturation Préférences financières Données transactionnelles

Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP et données de géolocalisation approximative
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de navigation
  • Cookies et technologies similaires
  • Données d'utilisation de nos outils financiers

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de notre plateforme, ainsi que des cookies analytiques pour comprendre comment vous interagissez avec nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

Fourniture de services

Traitement de vos demandes, gestion de votre compte et accès à nos outils financiers

Amélioration continue

Analyse des performances de notre plateforme et développement de nouvelles fonctionnalités

Communication

Envoi de notifications importantes, mises à jour de sécurité et informations pertinentes

Conformité légale

Respect des obligations réglementaires canadiennes en matière financière

Principe de minimisation : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et ne les conservons que le temps requis.

4. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes

Droit de suppression

Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous informerons de toute prolongation nécessaire.

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et dans des circonstances spécifiques :

  • Prestataires de services : Fournisseurs de solutions de paiement, hébergement sécurisé et support technique
  • Conformité légale : Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire
  • Protection des droits : Défense de nos droits légitimes ou protection contre la fraude

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons. Nous ne transférons jamais vos données vers des pays ne disposant pas de protections adéquates sans garanties appropriées.

Transparence totale : Nous vous informerons toujours en cas de changement significatif dans nos pratiques de partage de données.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

  • Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
  • Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
  • Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
  • Formation continue de nos équipes sur les bonnes pratiques
  • Sauvegarde sécurisée et plans de récupération d'urgence
  • Surveillance continue des activités suspectes

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
  • Données transactionnelles : 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
  • Données marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction
  • Données techniques : 24 mois maximum pour les journaux de connexion

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

8. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif par :

  • Notification par e-mail à votre adresse enregistrée
  • Bannière d'information sur notre plateforme
  • Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@lunarithavexo.sbs Téléphone : +1 403 652 5090 Adresse : 30 John Allan Cameron St, Markham, ON L6B 0P4, Canada

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire concernant vos droits en matière de protection des données.